Política do Aplicativo
Versão de 22 de outubro de 2026.
Esta Política vale para o aplicativo de câmeras (Android e iOS) com a marca do seu provedor de internet, fornecido pela plataforma Mediacel. Ela complementa a Política de Privacidade e os Termos de Uso da plataforma.
Em resumo: o aplicativo mostra câmeras. Ele não usa a câmera, o microfone, a localização nem os contatos do seu aparelho. A imagem de uma câmera de cliente é privada: só o dono dela a vê. Não vendemos dados, não temos publicidade e não rastreamos você entre aplicativos.
1. Quem trata os seus dados
- O aplicativo é oferecido pelo seu provedor de internet, que é o controlador dos dados: decide quem tem acesso, quais câmeras existem e por quanto tempo as gravações ficam.
- A Mediacel (marca da Hostcel, CNPJ 55.357.684/0001-75, Rua das Moças, 773, Arruda, Recife/PE) é a operadora: trata os dados apenas para fazer a plataforma funcionar, conforme as instruções do provedor.
2. Que dados o aplicativo trata
- Conta: seu nome, usuário ou e-mail e os vínculos que o seu provedor cadastrou (câmeras, comunidades, grupos). Você entra com a conta que o provedor criou para você.
- Imagens das câmeras: o vídeo ao vivo e as gravações que você tem permissão de ver. Elas são exibidas no aplicativo e não são copiadas para o seu aparelho, a não ser quando você mesmo salvar um print ou uma gravação.
- Aparelho: um identificador do aparelho e o código de notificações (token de push), modelo e versão do sistema e do aplicativo, para entregar avisos e manter a segurança da conta.
- Foto de perfil: somente se você escolher uma.
- Uso e segurança: registros de acesso (data, hora, endereço IP) e de ações na conta, para prevenir fraude e acesso indevido.
- No seu aparelho: sessão de acesso e preferências (idioma e tema).
3. Permissões do aparelho
| Recurso | Usamos? | Para quê |
|---|---|---|
| Notificações | Sim, opcional | Avisos de câmeras e do serviço. Você pode negar ou desligar nos ajustes do aparelho; o aplicativo continua funcionando. |
| Galeria (escolher foto de perfil) | Só o que você escolher | Usamos o seletor do sistema: o aplicativo recebe apenas a foto que você escolher e não lê a sua galeria. |
| Galeria (salvar print ou gravação) | Só gravar | Quando você pede, o aplicativo salva o arquivo na galeria. Ele não consegue ler o que já está lá. |
| Mapa | Sim | Mostra no mapa a localização cadastrada das câmeras. Não coletamos nem guardamos a localização do seu aparelho. |
| Câmera do aparelho | Não | — |
| Microfone | Não | — |
| Contatos | Não | — |
| Localização (GPS) | Não | — |
4. Imagens das câmeras: regras mais rígidas
- Câmera de cliente é privada por padrão e sempre. A imagem (vídeo ao vivo, gravação, quadro e miniatura) só é exibida ao próprio cliente que a possui. Nem o provedor nem a Mediacel exibem essa imagem a outras pessoas pelo aplicativo.
- Câmera de comunidade pode ser marcada pela administração como privada (só quem a comunidade autorizar) ou pública (qualquer pessoa que abra a página pública da comunidade). Essa marcação controla apenas a exibição da imagem.
- O provedor pode ver a lista, o estado e a localização cadastrada das câmeras e pode editá-las ou suspendê-las, mas não recebe a imagem de câmera de cliente.
- O aplicativo não grava áudio e não filma pelo seu aparelho.
- Seus prints e gravações são sua responsabilidade. Depois de salvos na galeria, eles saem do controle da plataforma. Não divulgue imagens que mostrem outras pessoas sem base legal ou autorização; isso pode violar o direito de imagem e a LGPD.
5. Para que usamos os dados
Para mostrar suas câmeras e gravações, manter sua conta, enviar avisos, proteger o acesso, prevenir fraude, prestar suporte e cumprir obrigações legais. As bases legais da LGPD são a execução de contrato, o legítimo interesse (segurança) e a obrigação legal.
6. Com quem compartilhamos
- Infraestrutura da plataforma (servidores e armazenamento em nuvem), apenas para operar o serviço.
- Notificações: Google (Firebase) no Android e Apple (APNs) no iOS recebem o código de notificação do aparelho e o texto do aviso.
- Mapas: o Google Maps recebe dados técnicos, como o endereço IP, para entregar o mapa.
- Atualizações do aplicativo: o serviço de atualização recebe dados técnicos do aparelho, como versão do aplicativo e do sistema.
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses serviços ficam fora do Brasil; a transferência acontece para executar o serviço, nos termos do art. 33 da LGPD. Não vendemos dados, não usamos o aplicativo para publicidade e não compartilhamos dados com corretores de dados.
7. Segurança
Conexão cifrada (HTTPS), sessão com expiração, o mínimo de dados no aparelho, separação entre provedores (um provedor nunca vê dado de outro), registro de auditoria e segundo fator obrigatório para quem administra a plataforma. Nenhum sistema é totalmente seguro. Em caso de incidente com risco a você, comunicamos o provedor e, quando cabível, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, no prazo legal.
8. Por quanto tempo guardamos
- Gravações: pelo prazo de retenção do plano do seu provedor; depois disso são removidas pela limpeza da plataforma.
- Conta e vínculos: enquanto durar a sua relação com o provedor.
- Registros de acesso e segurança: pelo tempo necessário para a segurança e o exigido em lei.
- No aparelho: até você sair da conta, limpar os dados ou desinstalar o aplicativo.
9. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação de consentimento (LGPD, art. 18). Peça ao seu provedor ou à Mediacel pelo WhatsApp (81) 99326-7690. Respondemos em até 15 dias.
10. Como excluir sua conta e seus dados
- Peça ao seu provedor (pelos canais de atendimento dele) ou à Mediacel pelo WhatsApp (81) 99326-7690, informando o nome e o usuário da conta.
- Confirmamos que o pedido é seu, por segurança, e atendemos em até 15 dias.
- O que é excluído: a sua conta, seus vínculos, a foto de perfil, o código de notificação e as preferências. As gravações seguem o prazo de retenção do plano e só são removidas antes se o provedor decidir, pois ele é o controlador.
- O que pode ficar: registros que a lei obrigue a guardar, pelo prazo legal.
- Desinstalar o aplicativo não exclui a conta. Prints e gravações que você salvou na galeria ficam no seu aparelho; apague-os por lá.
11. Crianças
O aplicativo é destinado a maiores de 18 anos. Menores devem usá-lo por meio do responsável legal. Não tratamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis.
12. Mudanças neste texto
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes são avisadas no aplicativo ou pelo provedor, e a data da versão fica no topo desta página.
13. Contato
Seu provedor de internet (controlador) ou a Mediacel, pelo WhatsApp (81) 99326-7690. Mediacel é uma marca da Hostcel, Rua das Moças, 773, Arruda, Recife/PE.